Vertrouwd adres sinds 1958 Lees Meer
VEILIG EN SNEL ONLINE BESTELLEN VOOR 15:00 UUR BESTELD = ZELFDE DAG VERZONDEN! GRATIS VERZENDING VANAF € 99,00

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U heeft een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag, nadat het  pakket door u of iemand namens u in ontvangst werd genomen. Hiervoor moet getekend worden. Wij weten dan, dat het pakket op het door u opgegeven adres is bezorgd. In deze periode kunt u de goederen na telefonisch contact met ons retour sturen. In plaats van retoursturen, kunt u natuurlijk ook langskomen in de winkel.

In beide gevallen verzoeken wij u eerst telefonisch contact met ons op te nemen (tijdens openingstijden).

T | (0031) (0)30-2315505

Als u de gehele bestelling terugstuurt, krijgt u het betaalde bedrag, inclusief de door u betaalde verzendkosten binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening. Heeft u verzendkosten betaald en stuurt u slechts een gedeelte van de bestelling retour, dan wordt alleen de waarde van het teruggestuurde product geretourneerd. De verzendkosten voor een retourzending worden niet door ons vergoed.

Decoders, lijm, verf, tijdschriften, boeken en speciaal voor u bestelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Uitverkoop-/opruimingsartikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking goed verpakt en voldoende gefrankeerd, voorzien van een Track & Trace code, te worden verzonden naar:

U kunt artikelen die via de webshop zijn besteld ook retourneren in een van onze winkels. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@modeltreinstore.nl

Retouradres pakket:

Kuijper’s Hobbyhuis

t.a.v. modeltreinstore.nl
Minrebroederstraat 26
NL-3512 GT  UTRECHT

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel, geldt als een nieuwe bestelling. U retourneert (zie boven) uw “oude” bestelling binnen de zichttermijn van 14 dagen en u plaatst uw nieuwe bestelling volgens de normale procedure. Omdat het een nieuwe bestelling betreft, brengen we verzendkosten in rekening voor het bezorgen van deze nieuwe bestelling. U kunt natuurlijk ook langskomen in onze winkels.

Betaal ik verzendkosten voor het retourneren van mijn pakket?

Ja, de verzendkosten voor het retourneren komen voor uw rekening en worden door ons niet vergoed. Het pakket dient aangetekend verstuurd te worden.